Tourisme : le programme « Kafaa » vise à certifier 7.550 professionnels d’ici 2026

La première vague de ce programme ambitieux couvre une large gamme de métiers indispensables au secteur, notamment l’accueil, la restauration et l’hébergement. Parmi les professions concernées, on trouve les réceptionnistes, les chefs de cuisine, les gouvernantes d’hôtel et les maîtres d’hôtel, a expliqué Mme Ammor à la MAP. Elle a ajouté que cette initiative vise à reconnaître et valoriser les compétences des professionnels du tourisme qui, bien qu’ils n’aient pas suivi de parcours de formation traditionnelle, ont acquis une expertise sur le terrain au fil des années.

« L’idée est de créer un cercle vertueux, en renforçant la motivation de nos professionnels à exceller, nous créons ainsi une expérience touristique inoubliable », a-t-elle souligné.

Fruit d’une collaboration étroite entre le ministère et la Confédération Nationale du Tourisme (CNT), le programme « Kafaa » est un des piliers de la nouvelle feuille de route pour le tourisme. Il permet de donner à ces professionnels une reconnaissance officielle de leurs compétences, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives dans leur carrière. Ce programme est accessible à toute personne ayant au moins trois ans d’expérience avérée dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou de la restauration.

En parallèle, Mme Ammor a également évoqué les avancées significatives du Programme National de Formation, mené en collaboration avec l’OFPPT et la CNT. « Nous avons sélectionné 12 Établissements de Formation Professionnelle (EFP) à travers le Maroc qui bénéficieront d’une modernisation complète, allant de la refonte de l’offre de formation à l’amélioration de la gouvernance, ainsi que l’instauration d’un système de management de la qualité », a précisé la ministre.

Ce projet, déployé en deux phases, concernera d’abord 6 établissements entre 2024 et 2025, suivis de 6 autres d’ici 2026. Certains de ces établissements proposeront des formations en partenariat avec des instituts internationaux, offrant ainsi aux étudiants une formation de classe mondiale.

En ce qui concerne la formation des Middle Managers, un programme de certification sur mesure a été élaboré pour répondre aux besoins précis du secteur. Ce programme vise à former et certifier plus de 2.000 lauréats chaque année, renforçant ainsi la qualité des services touristiques au Maroc.

De plus, une plateforme e-learning pour la Formation Continue d’Excellence est en cours de développement, intégrant une ingénierie pédagogique moderne adaptée aux exigences du secteur. L’objectif est de former 2.000 professionnels chaque année à travers cette plateforme.

Mme Ammor a conclu en affirmant que le ministère reste pleinement engagé à créer un écosystème de formation performant pour l'industrie touristique marocaine. « L’investissement dans nos ressources humaines est essentiel pour hisser notre secteur touristique à un niveau international. En valorisant les compétences et en offrant des formations de qualité, nous préparons le secteur à relever les défis futurs tout en garantissant une expérience touristique exceptionnelle », a-t-elle déclaré.