Programme KAFAA : Une Initiative Pionnière pour Renforcer les Compétences dans le Tourisme

La ministre du Tourisme, de l'Artisanat et de l'Économie sociale et solidaire, Fatim-Zahra Ammor, a officiellement lancé jeudi le programme "KAFAA" de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), une première pour le secteur touristique marocain.

L'annonce a été faite lors d'une réunion de suivi, où Mme Ammor a également discuté du programme de renforcement du capital humain en partenariat avec l'Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail. Marquées par la présence de Hamid Bentahar, président de la Confédération Nationale du Tourisme (CNT), avec laquelle ces deux programmes sont déployés, ces initiatives visent à reconnaître officiellement les compétences des employés expérimentés sans diplômes et à préparer le secteur pour l'avenir, notamment en vue de la Coupe du Monde 2030. La plateforme d’inscription Kafaa.ma a été mise en ligne le 26 juillet 2024.

Ces deux rencontres s’inscrivent dans le cadre du chantier stratégique de renforcement du capital humain, l’un des piliers de la feuille de route du tourisme 2023-2026. Grâce à la VAE, les employés expérimentés du secteur n’ayant pas de diplômes auront une reconnaissance officielle des compétences acquises sur le terrain ainsi qu’un certificat, précise le ministère.

« Le capital humain est l’un de nos piliers pour un tourisme marocain de classe mondiale. Nos deux programmes ambitieux de renforcement du capital humain et KAFAA sont conçus pour répondre aux attentes croissantes des touristes nationaux et internationaux et propulser notre industrie vers de nouveaux sommets », a souligné Ammor. « Ces initiatives visent tout d’abord à faire face aux enjeux présents en pérennisant de nombreux emplois dans le secteur. Mais elles permettent également de se préparer à l’avenir, particulièrement en vue de l’organisation de la Coupe du Monde 2030 ».

De son côté, Bentahar a déclaré : « Le programme KAFAA est un outil puissant qui permet de valoriser les talents du secteur et reconnaître officiellement leurs compétences. J’encourage vivement l’ensemble des acteurs du secteur à s’impliquer activement dans ce programme qui nous permettra de monter en compétences pour gagner en compétitivité ».

Concernant le programme de renforcement du capital humain, lancé en novembre 2023, il a enregistré des avancées significatives dans ses trois composantes, notamment le cap excellence. Le programme a connu un avancement important avec l’identification de 12 établissements sectoriels dédiés aux métiers du Tourisme, dont leur modèle de cogestion public-privé avec les partenaires et les professionnels.

Seront lancés en 2024 les deux centres de formation dans les métiers d’hôtellerie et du tourisme de Guich Loudaya à Rabat et d’Al Hank à Casablanca. L’acquisition des équipements essentiels à la modernisation des centres a également démarré.

Au niveau de la formation des middle managers, les formations requises sur les soft-skills comme la gestion, le leadership et l’analyse stratégique ont été identifiées grâce à plusieurs ateliers avec les professionnels. Un programme de certification est en cours de déploiement, visant à former et certifier 2.000 lauréats par an.

En matière de formation continue d’excellence, une plateforme e-learning est en cours de développement, avec l’objectif de former 2.000 bénéficiaires annuellement. La plateforme disposera d’une ingénierie pédagogique et de contenus adaptés.